Google legt auch großen Wert auf Kundenumgang und bezieht somit auch Bewertungen, positive Verweise und Reviews mit in das Ranking ein.
Bewertungen von Nutzern, die negativ oder unbeantwortet ausfallen, können sich somit also auch negativ auswirken.
Positive Bewertungen und eine gute Kundenbetreuung wirken sich dafür allerdings positiv auf das Ranking aus.
Soziale Signale sind Google also wichtig und werden bei der Suchanfrage mit berücksichtigt.
Darüber hinaus freut sich auch der potentielle Kunde darüber, wenn seine oder ihre Anfrage positiv beantwortet wird.